Question 1

Come funziona la Borsa Kalida?

Accepted Answer

Basta collegare il caricabatterie e attendere 7-12 minuti affinché la borsa si riscaldi (a seconda della temperatura dell'ambiente). La spia rossa sul caricabatterie si spegnerà una volta pronta. Ora sei pronto per rimuovere il caricabatterie e goderti da 1 a 6 ore di calore (a seconda della temperatura dell'ambiente).

Question 2

Posso lavare la mia Borsa Kalida?

Accepted Answer

No, anche se la nostra borsa Kalida è impermeabile, sconsigliamo assolutamente il lavaggio in lavatrice. Tuttavia, puoi pulire attentamente le macchie con una salvietta bagnata.

Question 3

Ho dolori cronici, endometriosi e PCOS, posso utilizzare la Borsa Kalida?

Accepted Answer

Assolutamente sì, la nostra Borsa Kalida è destinata a fornire un sollievo temporaneo dal dolore mestruale, dall'endometriosi e da altre condizioni associate al dolore cronico.

Question 4

Quanto dura il calore della Borsa Kalida dopo averla caricata?

Accepted Answer

La Borsa Kalida emetterà da 1 a 6 ore di calore (a seconda della temperatura dell'ambiente). Una volta che la Borsa Kalida si è raffreddata fino alla temperatura di ricarica ottimale, ricollega semplicemente il caricabatterie e in 7-12 minuti sarà pronta per altre 1-6 ore di calore.

Question 5

Quanto posso usare la Borsa Kalida?

Accepted Answer

Quanto vuoi! Le nostre Borse Kalida hanno un componente di controllo della temperatura, la borsa non ti consentirà di riscaldarti fino a quando non avrà raggiunto una temperatura fresca. Nessun problema, il calore durerà a lungo!

Question 6

Quanto tempo ci impiega la Borsa Kalida a caricarsi?

Accepted Answer

Basta collegare il caricabatterie e attendere dai 7 ai 12 minuti, a seconda della temperatura ambiente. La spia rossa sul caricabatterie si spegnerà quando la borsa sarà pronta. Potrai quindi goderti il calore per altre 6 ore.

Question 7

Posso dormire con la Borsa Kalida vicino a me?

Accepted Answer

No, non consigliamo di dormire con la Borsa Kalida per vari motivi:1.) Tenere la borsa sotto pressione per lunghe ore, come durante il sonno, potrebbe causare danni alla sua struttura o al materiale, riducendone la durata.2.) Il contatto diretto e prolungato potrebbe causare scottature alla pelle.È importante utilizzare la nostra Borsa Kalida con cautela per evitare ustioni o incidenti. Segui sempre le istruzioni e le linee guida per un uso sicuro.

Question 8

Qual è la dimensione e il peso della Borsa Kalida?

Accepted Answer

Le dimensioni della Borsa Kalida sono 290 x 160 x 50 mm e pesa circa 1270 g.

Question 9

Perché la mia Borsa Kalida fa un rumore simile a quello dell'ebollizione mentre la carico e sento un leggero odore?

Accepted Answer

Durante la ricarica, è normale percepire il riscaldamento del liquido e avvertire un leggero odore. Questo accade perché il calore prodotto all'interno provoca queste reazioni. Non c'è motivo di preoccuparsi, è tutto normale.

Question 10

È possibile portare la Borsa Kalida in viaggio?

Accepted Answer

Sì, puoi portare la Borsa Kalida ovunque, poiché è facile da usare con il caricabatterie e non richiede microonde o bollitori. Tuttavia, se viaggi in aereo, è consigliabile contattare la compagnia aerea prima del viaggio per confermare le loro normative specifiche, poiché possono variare. In generale, la Borsa Kalida è conforme al trasporto in qualsiasi parte del mondo.

Question 11

Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Accepted Answer

Normalmente sono necessarie 24/48h lavorative per ricevere il tuo ordine. Facciamo del nostro meglio per consegnartelo nel minor tempo possibile.

Question 12

Come posso monitorare il mio ordine?

Accepted Answer

Dopo aver completato l’ordine, riceverai una mail con il codice per tracciare la spedizione. Grazie a questo codice potrai seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Question 13

Spedite a livello internazionale?

Accepted Answer

Al momento spediamo solo a livello nazionale, ma siamo in crescita e lavoriamo per espandere le nostre spedizioni a livello internazionale. Il nostro obiettivo è far arrivare la Borsa Kalida in tutto il mondo il prima possibile!

Question 14

Non ho ricevuto il mio prodotto, cosa devo fare?

Accepted Answer

Ti consigliamo di controllare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento che ti è stato inviato via email al momento della spedizione. Se non riesci a trovare l'email o non hai il numero di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine, e saremo lieti di aiutarti a rintracciare il tuo pacco. Nel caso in cui ci fossero problemi con la spedizione, ci occuperemo di risolverli nel minor tempo possibile.

Question 15

Che cos'è il pre-ordine?

Accepted Answer

Il pre-ordine consente ai nostri clienti di riservare il loro posto e assicurarsi di ottenere la Borsa KalidaIndichiamo la data prevista per l'arrivo del prodotto nel nostro magazzino; questa data è visibile sotto il prezzo del prodotto o al momento del check-out.In caso di ritardi o altre problematiche legate alla consegna, tutti i clienti che hanno effettuato un pre-ordine saranno informati riguardo l'intero processo.

Question 16

Quando arriverà il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta ricevuto l'ordine, ci vorranno 24-48h per elaborare l'ordine e successivamente sarà inviato al corriere per la consegna a casa tua!

Question 17

Qual è il prezzo della spedizione?

Accepted Answer

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 60€.Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un costo di spedizione, che sarà calcolato al momento del check-out.

Question 18

Qual è la vostra politica di restituzione?

Accepted Answer

La nostra politica di restituzione prevede che i clienti possano restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di acquisto, purché siano in condizioni originali e con l’imballaggio intatto. Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.Attenzione: Non tutti gli articoli sono idonei per la restituzione. Eventuali esclusioni saranno indicate sulle pagine dei prodotti e/o al momento del pagamento. La Borsa Kalida deve essere restituita in condizioni pari al nuovo, completa di manuale, sacchetto, caricatore, involucro del cavo di ricarica e qualsiasi accessorio aggiuntivo, per essere idonea al rimborso.Nota: Se restituisci solo una parte dell'ordine, l'intero ordine non sarà più valido per il rimborso.Per leggere le condizioni complete, clicca qui.

Question 19

Posso cambiare il prodotto?

Accepted Answer

Puoi richiedere la sostituzione del prodotto solo se è arrivato danneggiato o presenta un problema di natura funzionale. In tal caso, ti preghiamo di contattarci tempestivamente e provvederemo a risolvere il problema.*Per maggiori dettagli, consulta le nostre condizioni e termini..

Question 20

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Accepted Answer

Sì, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Questo significa che dovrai sostenere il costo della spedizione per restituire il prodotto. Una volta effettuata la spedizione, ti chiediamo di inviare una conferma dell'operazione all'indirizzo email info@kalidaelectric.com.Nella comunicazione, ti suggeriamo di includere i dettagli relativi al reso, come il numero d'ordine, il corriere utilizzato e il codice di tracciamento della spedizione, in modo da poter gestire il reso in maniera rapida e accurata.Attenzione: non tutti gli articoli rientrano nelle politiche di reso.

Question 21

È sicuro il mio pagamento?

Accepted Answer

La tua privacy e sicurezza sono la nostra priorità. Utilizziamo sistemi estremamente sicuri e altamente crittografati, progettati per proteggere i clienti e garantire la responsabilità dei commercianti.

Question 22

Come posso utilizzare il codice sconto?

Accepted Answer

Vai alla pagina di checkout e, nella prima schermata, troverai una casella dove inserire il codice sconto. Assicurati di cliccare su "Applica"!Il codice deve essere inserito prima della pagina di pagamento, così potrai vedere subito quanto risparmi. Dopo aver cliccato su "Applica", il prezzo originale verrà aggiornato automaticamente in base allo sconto.Attenzione: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.Controlla le offerte ricevute via email per verificare su quali articoli è valido il codice

Question 23

Che tipo di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutti i tipi di pagamento con carte e circuiti, come carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e carte di debito che possono essere utilizzate per le transazioni online. Offriamo anche PayPal, ShopPay, Google Pay e Apple Pay!Se desideri rateizzare l'acquisto, offriamo piani di pagamento con Klarna che ti permettono di suddividere il pagamento in tre rate mensili

Question 24

Cosa fare se il mio pagamento viene rifiutato?

Accepted Answer

Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di controllare innanzitutto che i dati inseriti siano corretti e che la tua carta o metodo di pagamento sia attivo e valido. Assicurati anche di avere fondi sufficienti sul conto. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento o contatta il tuo istituto finanziario per ulteriori informazioni. Se hai ancora difficoltà, il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti all'indirizzo email: info@kalidaelectric.com

Question 25

Hai qualche problema con l'ordine? Cosa posso fare?

Accepted Answer

Se qualcosa non va bene con il tuo ordine, non preoccuparti. Ti preghiamo di contattarci immediatamente per segnalare il problema e aiutarti a risolverlo rapidamente.

Question 26

Devo modificare il mio ordine, posso farlo?

Accepted Answer

Per modificare il tuo ordine, inviaci subito un'email con l'oggetto "MODIFICA" e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire il nostro processo di restituzione. Anche se ci impegniamo a spedire gli ordini il prima possibile, a volte l'ordine viene elaborato prima che il nostro team possa apportare modifiche.Attenzione: Non possiamo garantire la modifica dell'ordine dopo che è stato effettuato, quindi ti preghiamo di fare attenzione nella scelta.

Question 27

Come posso contattarvi?

Accepted Answer

Compila il modulo nella pagina "Contattaci" oppure inviaci un'email direttamente all’indirizzo info@kalidaelectric.com. In questo modo possiamo mantenere una traccia scritta del tuo problema e aiutarti nel miglior modo possibile.Rispondiamo a tutte le email, ma potrebbe esserci un leggero ritardo nei tempi di risposta.Per un supporto più rapido, puoi anche utilizzare la live chat che trovi in basso a destra sul nostro sito.

Question 28

Posso lasciare un feedback?

Accepted Answer

Sì, siamo felici di ricevere il tuo feedback. Puoi inviarlo tramite il modulo di contatto sulla nostra pagina "Contattaci". Inoltre, sul nostro sito è presente una sezione per le recensioni; puoi lasciare una recensione cliccando su "Scrivi una recensione" e questa verrà pubblicata poco dopo. Il tuo parere è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente.

Question 29

Qual è il tempo medio di risposta alle vostre richieste?

Accepted Answer

Il nostro tempo di risposta medio è di 12/24h lavorative. Tuttavia, durante i periodi di alta domanda, potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Ti ringraziamo per la pazienza e faremo del nostro meglio per rispondere al più presto possibile.

Question 30

Posso acquistare all'ingrosso?

Accepted Answer

Certo! Per richieste di acquisto all'ingrosso, ti invitiamo a contattarci tramite il form nella sezione "Contatti". Faremo del nostro meglio per rispondere rapidamente e fornirti un'offerta personalizzata in base alle tue esigenze.

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